E-commerce la tua soluzione al lockdown

Purtroppo siamo tutti costretti a chiudere le nostre attività per fronteggiare questa pandemia, quindi dobbiamo organizzarci per proseguire le vendite, cosa c’è di meglio di un e-commerce?

Tutta Italia e non solo, in questi giorni, è costretta dalla morsa del Covid 19, ormai famoso a tutti purtroppo, a chiudere le attività e rispettare tutte le norme dei vari DPCM, però c’è una cosa che possiamo fare, per superare questo momento difficile, ma soprattutto, preparare ed investire per il domani, in un’attività che potrà essere parallela al negozio fisico magari con prodotti mirati solo per l’online, o con strategie diversificate.

Prestashop, è un cms perfetto per il Vostro E-commerce, e potrebbe rappresentare la svolta per il Vostro business, presente e futuro, con un buon consulente che saprà consigliarvi e indirizzarvi verso le scelte giuste.

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Prima di iniziare un investimento del genere che potrà spaziare a seconda di mille variabili, da 1000 euro a salire, ci sono delle considerazioni da fare:

  • possibilità di successo
  • dettagli prodotti/servizi
  • concorrenza
  • budget

Queste sono le prime valutazioni che devono essere fatte prima di iniziare un e-commerce, per non rischiare di buttare i soldi.

L’analisi di questi dati potete farla dapprima da soli, ma sicuramente un consulente esperto saprà valutare gli aspetti principali e magari trovare la strategia migliore, non sottovalutate questa parte perchè sarà la principale su cui si baserà il Vostro successo.

Quindi, investite il Vostro tempo costretti in casa, per ampliare il Vostro business, e iniziate a lavorare su ciò che SICURAMENTE vi darà molte soddisfazioni, per arrivare a ciò però, dovrete avere a disposizione un pò di budget, in alternativa, si potranno allungare un pò i tempi, spalmando i costi su un periodo maggiore, ma il risultato sarà lo stesso.

L’e-commerce e il negozio fisico, fondamentalmente sono due cose che sembrano collegate ma possono anche non esserlo, perchè le strategie da attuare, i costi, i prezzi ecc, sono totalmente diversi.

Il web ha come vantaggio, la possibilità di poter attingere ad un bacino di clienti potenziali infinito, a seconda del Vostro target cliente, anche questo, è molto importante individuarlo e tenerlo bene presente quando si andranno ad attuare le varie strategie pubblicitarie, ma già dal sito stesso, si dovrà lavorare tenendo presente questo particolare, ad esempio, in un sito istituzionale il linguaggio dovrà essere adeguato e raffinato, mentre in un sito di giochi per ragazzi, si potrà usare uno slang differente e più giovanile.

Di contro invece abbiamo la concorrenza, ossia la possibilità di trovare in serp (risultati di ricerca di Google) il negozio del nostro concorrente, proprio come capita nel negozio fisico, con chi ci è vicino e vende i nostri stessi prodotti.

Il fatto di farsi trovare pronti in questo periodo sicuramente sta facendo fare la differenza a chi l’e-commerce già ce l’ha, infatti ci sono soprattutto alcune categorie di prodotto, come ad esempio quello alimentare con le consegne a domicilio, che la prima ondata ha arricchito diversi clienti.

Se si è bravi e si riesce a fare un lavoro eccellente, state pur certi che, avrete lo stesso risultato anche dopo la pandemia, quindi dovrete essere bravissimi a conquistare i vostri clienti, ma soprattutto a cambiare le loro abitudini, e una volta conquistati, altrettanto bravi a mantenerli.

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Google Shopping gratis

E’ notizia di questi giorni che Google Shopping sarà gratuito per tutte le aziende che vorranno utilizzarlo.

Con la “scusa” della pandemia, Google esce con questa news, per aiutare le aziende in difficoltà, e come solito, i clienti che cercano, non solo elementi essenziali, ma anche giocattoli, abbigliamento e articoli per la casa.

Dico “scusa” perchè secondo me, esce proprio per contrastare il largo utilizzo di Amazon e di Facebook che sta uscendo con delle news molto interessanti per il marketing delle aziende.

Già ad aprile scrivevano:

“A partire dalla prossima settimana, i risultati della ricerca nella scheda Google Shopping consisteranno principalmente in elenchi gratuiti, che aiuteranno i commercianti a connettersi meglio con i consumatori, indipendentemente dal fatto che facciano pubblicità su Google

Sono partiti come sempre dagli Stati Uniti per poi espandersi negli altri paesi, ma in Italia sembra già arrivata la possibilità di poterli utilizzare.

Come utilizzare il servizio Google Shopping gratis

Con Google Shopping già in uso:

Per utilizzare quindi la nuova opportunità di avere visibilità gratis, se già si fa pubblicità su Google Shopping è molto semplice perchè non va fatto nulla, basta attivare il pulsante come da immagine seguente e seguire i passaggi indicati, poi per visualizzare i risultati basta vedere i clic non pagati

Senza account su Merchant già creato quindi per tutti coloro che non fanno adv su Google Shopping, ma creato l’account sul Merchant Center e caricato il feed dei prodotti.

Se anche tu vuoi utilizzare Google Shopping gratis

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Il Vostro sito non si apre? Può essere colpa del Router

Se il Vostro sito non si apre e state provando a connettervi tramite router wi-fi, la colpa può essere del router.

Se di punto in bianco avete problemi a visualizzare il Vostro sito e state utilizzando una connessione wi-fi tramite router TPLINK, provate a cambiare il firmware con Openwrt (linux per router) che trasforma il router in un server.

Ho aggiornato negli anni ben 4 router TPLINK e lavorano eccezionalmente, mentre col firmware ufficiale c’erano continui problemi, ad esempio se avete windows 10 e vi accorgete di continue disconnessioni o lentezza nella navigazione, può essere sempre dovuto dallo stesso problema.

Cosa sono i file di log e come usarli

Il mondo di internet è un sistema di tipo client server, dove il browser usato dal cliente, o il bot, invia una richiesta tramite un url, ad un server che risponde scrivendo i dettagli della richiesta e della risposta e contestualmente si scrive i dettagli sia della richiesta che della risposta.

Ogni informazione scritta nel file contenente i log, è composta da campi differenti a seconda delle istruzioni impartite all’inizio sempre dal server, queste informazioni spesso sono molto utili per rintracciare subito il problema che stiamo cercando, parlo di problema perchè tali file si utilizzano in fase di seo audit, o nella ricerca di errori appunto.

Ci sono informazioni di base, come indirizzo ip, dominio, tipo di chiamata, stato della risposta, poi si possono aggiungere altre porzioni, come il protocollo, la porta, ecc.

Come possiamo utilizzare i file log

Se l’analisi dei log mostra path comportamentali, da qui si evince che eventuali problemi di qualsiasi natura, possano essere studiati attraverso l’analisi in modo da capirne la provenienza e la relativa soluzione, questo vi fà capire quanto possano essere d’aiuto.

Altro dato che si può analizzare è riferito alla frequenza di scansione da parte dei bot dei motori di ricerca, in questo modo potrete ottimizzarli, evitando lo spreco di tempo (crawl budget) ottimizzando le risorse del sito/shop.

Dove si trovano i log

I log potete trovarli all’interno del pannello del server, nel caso avete CPanel è molto semplice, o all’interno della cartella log in ftp.

Prestashop problema import csv

Se avete l’esigenza di aggiornare in maniera massiva un catalogo, e scegliete di farlo tramite csv, Store manager o altri moduli, potete incorrere in diversi tipi di errore, non riuscendo a completare l’operazione.

Se il Vostro shop è nuovo, è sicuramente più facile che tale operazione vada a buon fine, senza problemi, perchè alcuni di essi sono legati al popolamento di campi.

Se state leggendo questo articolo, sicuramente avete a che fare con Prestashop, e sapete quindi che alcuni errori hanno radici che possono arrivare molto lontano, per questo, vista l’esperienza in tal senso, realizzo questo articolo sicuro che sarà d’aiuto a qualcuno, evitandogli di perdere tempo.

Gli errori spesso vengono dichiarati dal cms, quindi durante l’import se vi si presenta un pop up con questo errore:

  • No Name (ID: xxxx) non può essere salvata
    La proprietà Product->meta_description non è valida

significa che ci sono dei problemi nella meta descrizione, che trovare nella tab seo all’interno dei prodotti, quindi dovrete andare a verificare eventuali caratteri non ammessi, o del codice nascosto.

Fate attenzione se usate il modulo Seo Expert, che va a popolare tale campo in automatico, che se provate a cancellarlo dovrete ricontrollare refreshando perchè potreste ritrovarvelo, se non lo disattivate.

  • Problema simile può verificarsi con la descrizione breve, se vedete una cosa tipo questa:

ossia dei caratteri e del codice nascosto, può capitare quando il testo viene copiato da altre parti, copiando a Vostra insaputa anche il codice sottostante, e spesso per una riga di testo visibile si può copiare pagine di codice.

Altra cosa a cui dovrete fare attenzione, se avete la multilingua, di correggere tutti i campi.

Se hai problemi di questo tipo e non sai come risolverli,

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Vulnerabilità Prestashop dovuta da alcune versioni di PHPUnit

E’ notizia di questi giorni, che moltissimi e-commerce sono sotto attacco a causa della vulnerabilità scoperta per alcune versioni del componente PHP, utilizzato per l’esecuzione automatica di script esterni, su diversi moduli, il problema è stato etichettato CVE-2017-9841 [2] [3]

Quali sono gli ecommerce a rischio?

Principalmente si tratta di tutti gli e-commerce con la versione 1.7 e dei suoi moduli, ma può interessare anche versioni precedenti, 1.6, che hanno installate versioni vulnerabili.

Purtroppo in questo caso, aggiornare la versione di Prestashop e i relativi moduli per limitare i danni, com’è giusto che sia, hanno dato risultato opposto…

ma stando sempre sul pezzo, abbiamo la possibilità di correre ai ripari, prima che qualcuno si accorga di ciò.

Come verificare se il proprio e-commerce sia stato hackerato o sia vulnerabile?

di seguito mettiamo la lista dei moduli e delle rispettive versioni, che ad oggi sono stati accertati come vulnerabili, anche se si stanno scoprendo sempre più moduli e versioni compromesse o compromissibili, per questo vi consigliamo di controllare i Vostri shop a prescindere.

Di seguito quelli già stati identificati come vulnerabili :

OneClick Upgrade (Aggiornamento in 1 click) – Versioni 4.x 
Cart Abandonment Pro (Carrelli Abbandonati) – Versioni 2.0.1 e 2.0.2
PS Checkout (Prestashop Checkout) – Versioni 1.0.8 e 1.0.9
Faceted Search (Ricerca per Aspetti) – Versione 3.0.0

“Purtroppo abbiamo confermato che anche le versioni phpunit> 5.6.3 sono vulnerabili.
Esiste davvero la vulnerabilità https://nvd.nist.gov/vuln/detail/CVE-2017-9841 e c’è un’altra vulnerabilità che non è stata ancora segnalata che ha un impatto su phpunit fino al 7.5.19 | 8.5.1 (queste 2 versioni sono le 2 versioni patchate)”.

Il lavoro di ricerca sta procedendo proprio in queste ore, per analizzare tutti i possibili moduli interessati, ma nel frattempo, controllare nella cartella “vendor” sia presente una cartella nominata phpunit, controllando che la versione non sia tra quelle individuate come vulnerabili.

Come proteggersi da questa vulnerabilità una volta accertata?

Visto che le versioni vulnerabili di PHPUnit sono solamente alcune, è in ogni caso possibile cancellare in tutta sicurezza la cartella /vendor/phpunit da qualsiasi modulo senza comprometterne il funzionamento, chiaramente è un’operazione delicata che andrebbe svolta da personale qualificato, onde evitare problemi, siamo qui per darvi supporto e fornirvi la soluzione “chiavi in mano”.

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Come scoprire se il tuo e-commerce è in pericolo?

Vista l’estrema facilità di compromissione che scaturisce da questa falla, le possibilità di hackeraggio sono molto alte, su tutti gli shop, pertanto fare molta attenzione e capire se effettivamente siamo stati attaccati o meno, per aiutare a trovare queste backdoor è obbligatorio verificare l’eventuale inclusione di questo framework di test in ogni sottocartella della radice Web. Quindi, per accelerare il tutto, con il collega Massimiliano Brasile abbiamo scritto questo piccolo script veloce e sporco che ci aiuta a controllare tutte le istanze di Prestashop o WordPress di cui sono responsabile.

clicca per scaricare lo script   👈

SE HAI BISOGNO DI SUPPORTO NON ESITARE A CONTATTARMI, SARO’ FELICE DI POTERTI AIUTARE.

Perchè aggiornare la versione di Prestashop

Aggiornare la versione del tuo ecommerce Prestashop, può rivelarsi una soluzione molto utile, ma non sempre è così, scopriamone i motivi.👍

Come saprete il CMS Prestashop è una soluzione open source, questo significa che è in continuo mutamento e miglioramento, ma tali miglioramenti, talvolta comportano problematiche legate all’operatività.

Quando aggiornare la versione di Prestashop

  • se il tuo ecommerce è decisamente datato
  • se il tuo ecommerce ha problemi di operatività risolti con gli upgrade
  • se si sta facendo un restyling e abbiamo una versione vecchia (dalla 1.6 si intende)
  • i bug risolti riguardano attività legate alla sicurezza
  • ed altri casi particolari

Ma è davvero cosi complicato aggiornare la versione di Prestashop?

La risposta è dipende…

Dipende dal tuo shop, e da come è stato realizzato, normalmente uno shop realizzato bene, non ha problemi per gli upgrade, che per le versioni interne, (1.7.1 a 1.7.2) può farsi tranquillamente tramite il modulo 1-click upgrade che potete scaricare gratuitamente da addons di Prestashop, facendo attenzione di avere l’ultima versione aggiornata.

Mentre per gli aggiornamenti più consistenti, la cosa da fare è aprire un sito clone, e migrare i dati sulla versione aggiornata.

Quali problemi si possono avere durante un upgrade

Ovviamente fare un backup generale è obbligatorio, e anche se sembra farlo il modulo, non fidatevi, fatene sempre uno voi prima di eseguire qualsiasi tipo di operazione sul Vostro sito.

  • Il tema non è compatibile con la nuova versione
  • i moduli installati non sono aggiornati
  • eventuali modifiche al template, se non fatte ad hoc andranno perse
  • setting errati o prestazioni scarse del server

Quanto costa aggiornare la versione di Prestashop 🤑

Come detto sopra, il costo dipende dal tipo di attività che viene richiesta, e ovviamente dalle condizioni del sito, ma vediamo nel dettaglio quali sono le voci che danno vita al costo vivo:

  • La prima cosa che va capita è la versione di partenza e quella di destinazione, per eseguire l’upgrade o la migrazione. La differenza è sostanziale, perchè nel primo caso l’operazione è abbastanza semplice, mentre nel secondo caso, ci sono diversi passaggi da fare, a partire dalla clonazione su ambiente esterno.
  • numero dei prodotti a catalogo
  • eventuale aggiornamento del template, altrimenti il costo si intende con template standard
  • idem per i moduli, va visto quali moduli sono utilizzati e va capito se sono aggiornati per essere reinstallati, altrimenti l’aggiornamento si intende con i moduli standard.
  • poi va analizzato se ci sono accorgimenti particolari, che vanno valutati a parte, come integrazioni particolari o modifiche al codice.

Una volta capito questo, siamo pronti a realizzare il vostro preventivo per l’upgrade della versione Prestashop,

Se devi aggiornare il Tuo Shop non esitare a contattarmi, sarò ben felice di poterti supportare, la mia esperienza mi porta a dire che, molto spesso si inizia da questo, per poi andare a scovare altri problemi, che limitano la visibilità del sito, con una completa analisi Seo del sito, e perchè no, qualche bella strategia di web marketing.

Prestashop, soluzioni antispam sul form contatti

In questo articolo vi mostro alcune soluzione per ovviare agli attacchi dei bot, spesso Russi, sui form contatti dei Vostri e-commerce

Come avevo già accennato in un altro articolo sulla scelta dell’hosting giusto per Prestashop, è sempre buona prassi tenere il server della posta separato da quello del sito, onde evitare che un attacco, possa compromettere il sito stesso.

Gli attacchi possono essere più o meno aggressivi, vediamo innanzi tutto quello relativo al form contatti, quello più frequente…

Una soluzione semplice è quella di installare un modulo Capcha che ostacolerà al bot l’automatismo di registrazione, attraverso la spunta di sicurezza, o la generazione di codici, i moduli si trovano sul Addons, a partire da 29,99 euro.

Una volta acquistato a seconda di quello che scegliete dovrete svolgere una semplicissima procedura di registrazione, per generare le chiavi api da inserire nel modulo e il gioco è fatto.

Se hai bisogno di inserire questo modulo

Un’altra soluzione, se non lavorate e quindi non siete interessati al mercato Russo, basta inibire la vista del Vostro sito a ip provenienti dalla Russia, vediamo come farlo:

  • entrate nel pannello di amministrazione del Vostro sito
  • Internazionale
  • localizzazione
  • geolocalizzazione
  • togliere la spunta dal paese interessato e salvare

In questo modo potete selezionare le nazioni che potranno vedere o meno il vostro negozio online

Nuove versioni di PrestaShop 1.7.3.4 e 1.6.1.20

Sono state appena rilasciate le due nuove release di Prestashop, importanti da implementare, vediamo perchè.

Le due release risolvono problemi di sicurea e compatibilità con php, pertanto sarebbe opportuno implementarle nelle nostre piattaforme, sia nella versione ultima 1.7 che in quella precedente 1.6.

La correzione principale della versione 1.7 è

  • Improve cookies encryption

ossia il miglioramente della crittografia dei cookie

Mentre per la versione 1.6

  • Improve cookies encryption
  • Improve compatibility with PHP 7.1 and 7.2

ossia miglioramento della crittografia dei cookie e miglioramento della compatibilità con PHP 7.1 e 7.2

Ecco l’elenco completo delle modifiche per 1.6.1.20

Back Office:
Risoluzione del problema:

  • PHP 7.2 compat – Risolve l’errore fatale

Sportello:
Risoluzione del problema:

  • controlla se il cliente è il proprietario dell’ordine selezionato nel modulo di contatto

Miglioramento:

  • utilizza la classe dei dipendenti https no http
  • Migliora la crittografia dei cookie

Servizi web:
Risoluzione del problema:

  • FIX PHP 7.1 compat in WebserviceOutputBuilder

Visto che l’upgrade 1.7.3.4 è una patch della versione precedente 1.7.3.3, il relativo aggiornamento da qualsiasi versione 1.7.3, sarà semplice e senza particolari problemi, le funzionalità saranno migliori, e i moduli e temi installati, continueranno a funzionare regolarmente, senza problemi di incompatibilità.

Allo stesso modo dovranno funzionare altrettanto bene aggiornamenti da versioni 1.7.x

Questo vale anche per le versioni 1.6.1.20 per quanto riguarda le versioni 1.6.1.x.

Come solito se avete bisogno di assistenza contattatemi!!!

Ottimizzare le conversioni

Ottimizzare le conversioni dovrebbe essere il primo step che si deve mettere in atto, una volta messo online il nostro sito internet.

Innanzi tutto iniziamo a chiarire il concetto di conversione,

Cos’è una conversione:

La conversione in senso generale è un obiettivo, che vi dovete fissare, all’inizio del Vostro progetto, in fase di elaborazione del vostro piano d’azione (fondamentale).

Un progetto sicuramente deve contenere più obiettivi, che variano a seconda del business, e dello status dell’azienda, ad esempio, se siamo un nuovo brand,

  • il primo obiettivo sarà fare brand awareness, ossia far conoscere il marchio,
  • il secondo obiettivo sarà interagire e capire il vostro target di utenti, e le loro necessità,
  • il terzo obiettivo potrà essere la vendita, o l’acquisizione di lead (contatti).

Una volta definiti, vanno eseguiti con la realizzazione vera e propria del progetto, ma quando pensate che il lavoro sia finito, è proprio lì che invece inizia, perchè una volta messo online il sito, inizierà il lavoro di analisi dei dati e identificazione delle criticità, che vi chiarirà come e dove andare ad apportare le modifiche per aumentare le conversioni, qualora ci sia la necessità, nel 99,9% dei casi.

Analisi dei dati e identificazione criticità:

Lo strumento più utilizzato è Google Analytics, che una volta settato a dovere, vi fornirà tutti i parametri per un’analisi approfondita, dandovi la possibilità di andare a modificare, o testare soluzioni alternative.

Alcuni dei dati che vanno analizzati ad esempio potrebbero essere:

  • le pagine in cui gli utenti escono exit page
  • da dove gli utenti entrano
  • i carrelli abbandonati
  • il valore medio dei carrelli
  • il CTR, ossia il rapporto tra impression e clic
  • ecc

Quando andiamo ad analizzare i dati, dobbiamo tenere presente moltissimi aspetti, soprattutto se siamo di fronte ad un sito recente, senza uno storico, e quindi magari andare ad analizzare situazioni simili alla nostra utilizzando sempre Analytics con la voce Benchmark, che ci indica un pò l’andamento di siti simili al nostro, oltre a questo va tutto interpretato in base al tipo di prodotto/servizio che stiamo offrendo.

Test:

La fase di test deve essere sviluppata di pari passo all’analisi dei dati, in modo da riuscire a trovare per ogni azione, una risposta concreta, per il raggiungimento di performance migliori, rispetto al nostro obiettivo.

Ottimizzazione:

La fase ultima è quella dell’ottimizzazione, ossia quell’insieme di processi scaturiti dalle fasi precedentemente elencate, per il raggiungimento dell’unico obiettivo comune a tutti i progetti, ottimizzare le conversioni, e quindi aumentare le prestazioni per massimizzare l’obiettivo.

Conclusioni:

Chi come me, lavora ormai da anni nel settore, è a conoscenza dei processi chiari che vanno attuati in quasi tutti i progetti, e che portano a risultati sicuramente positivi, ci sono degli standard che si riferiscono per lo più al comportamento dell’utente medio.

L’utente medio è bombardato in ogni momento della giornata da migliaia di informazioni, quindi per catturare la sua attenzione dobbiamo essere bravi, ma anche intelligenti, e una volta catturata, dovremmo essere ancor più bravi a mantenerla, guidandolo “per mano”, all’interno del nostro processo di acquisto, analizzando ogni sua possibile mossa,  anticipandola, cercando talvolta, con l’utilizzo di strumenti, di riprenderlo se lo stiamo perdendo, di inseguirlo se decide di rimandare, o di ricordargli che ci siamo anche noi, nel caso continui la sua ricerca.

Ci sono poi due processi di conversione, che dipendono molto anche dalla piattaforma da cui iniziano, esempi:

se il nostro utente proviene da Google, sicuramente stava cercando qualcosa, se proviene da Facebook, è più probabile invece che non stava cercando nulla, e quindi il lavoro sarà più difficile, per ogni situazione, dobbiamo prevedere un percorso di ottimizzazione della conversione differente.

Il mio consiglio è comunque quello di andare a lavorare sulle emozioni dei clienti, per fare la differenza dobbiamo emozionare, altrimenti saremo uno dei tanti…

Se siete interessati ad ottimizzare le conversioni del Vostro sito, o se siete interessati a capire come ottimizzare le conversioni, scrivetemi!

Italia

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05100 Terni (TR)

Spagna

Calle El Hoyo 3

Los menores

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